克裏奧及大上海〈真假難辯的記錄〉.ppt26

情感品牌，十步成歌
1、源自消費者；如年輕一代新語言，CUL8R=SEE YOU LATER
2、從誠實到信任；品牌的作用/為什麼存在？/創建有何推動
3、從產品到經驗；環境改善
4、從質量到偏好；買包裝大於買產品
5、從默默無聞到企業管理感召；伏特加使生殖器增大效應，畫麵男性裸體加酒瓶
6、從功能到感覺；產品演化階段，購買最新產品，最新的創造力
7、從大眾化到中心思想；加油站
8、從溝通到對話；建立溝通機製，更新產品設計，如婦女網站
9、從服務到關係；沃爾瑪的2規則：顧客永遠是對的；如果有異議，請參照第一條
10、從身份到個性；可口可樂的身份識別

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