日本零售企業的營銷策略之顧客信息係統(doc 7頁)

日本零售企業的營銷策略之顧客信息係統目錄：
一．人均持卡28.7張的日本“卡世界”
二．旨在贏得顧客支持的積分卡應用設計
三．顧客識別營銷戰略的成功案例
四．文末反思

日本零售企業的營銷策略之顧客信息係統內容簡介：
就商業服務業企業而言，試想如果你擁有充分準確的 顧客信息。那麼，即使受到“非典”的影響來店顧客劇減，你也同樣可以通過有選擇的商品外銷、直效營銷等手段確保一定的經營業績。即便沒有可觀的銷售額，身處非常時期，相信你的一封“非典慰問信”不但可以贏得對象顧客的感動，更可以提高以往依靠雷同的價格促銷而難以獲取的顧客忠誠度。這是與顧客之間建立生死之交的難得機會，培養發展這一顧客關係對日後銷售工作的積極影響之大自不待言。但是，遺憾的是，又有多少商家做到了呢?!或者說，又有多少商家做得到呢?!
因為，要想采取這一積極營銷策略的前提條件是，你必須至少知道你的對象顧客是誰？住在哪裏？他或她的家庭構成、消費履曆等基本信息。隻有做到這一點，你才有可能擺脫空間、時間、競爭環境的限製，與你的目標顧客進行有選擇的、及時的、對話型的溝通，進而建立長期穩固的顧客關係。而這實際上正是顧客信息的價值所在。

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