禮儀與營銷禮儀知識講解(doc 17頁)

禮儀與營銷禮儀知識講解目錄：
第一節 禮儀的淵源與涵義
第二節 禮儀的特征與原則
第三節 營銷禮儀及其作用

禮儀與營銷禮儀知識講解內容簡介：
一個反複被傳播的商業故事：一口痰的故事
中國長江醫療設備廣準備引進"大輸液管“生產線欲與美國客商約瑟先生合作。經過詳細的考察，約瑟先生對企業的發展和管理很滿意，他已經決定要與範廠長期合作。雙方決定第二天正式簽定協議。範廠長請約瑟先生到車間參觀。車間秩序井然有序，約瑟先生讚許地點著頭。突然，範廠長感到嗓子不適，本能地咳了一聲，到車間的牆角吐了一口痰，然後連忙用鞋擦去，油漆地麵留下了一片痰跡。
第二天一早，翻譯送來了約瑟先生的信，信中寫到：“尊敬的範先生，我十分佩服您的才智和精明，但是您在車間裏吐痰的一幕使我徹夜難眠。恕我直言：一個廠長的衛生習慣可以反映一個工廠的管理素質，況且，我們今後生產的是用於治病的輸液管。貴國的成語說得好：人命關天！請原諒我的不辭而別，否則上帝會懲罰我．．．．．．”

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