銷售人員終端工作的步驟(doc 25頁)

銷售人員終端工作的步驟目錄：
一、迎接顧客
二、了解需要
三、推薦產品
四、連帶銷售
五、送別顧客
顧客不滿意怎麼辦？
推銷妙語
消釋顧客異議的推銷用語
由對方秘書接電話時用的推銷用語

銷售人員終端工作的步驟內容摘要：
　　微笑！真誠的微笑是你贏得顧客的法寶！
　　迎接顧客，也就是要與顧客進行交談，終端銷售人員積極友好的態度，對於開始成功的交談和銷售來說是非常重要的。同樣的，一個良好的開端還需要有一個精心設置的問題。
　　案例1：通常，銷售人員會問瀏覽的顧客：“你需要什麼？”
　　分析：這是例行公事的職業性口吻！一定要避免！在大多數情況下，顧客會馬上敏感的搖搖頭走開或沉默不語，繼續低頭看。很少有顧客會直截了當的告訴你，他需要什麼，除非他已經確實知道他自己需要什麼。

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