呼出電話的技巧(ppt 25頁)
呼出電話的技巧(ppt 25頁)內容簡介
呼出電話的技巧目錄：
一、介紹和目標
二、呼出電話的方法
三、打電話的6個流程
四、呼出電話的結構
五、克服打電話的障礙
六、回顧/總結
呼出電話的技巧內容摘要：
1.不願意給顧客打電話的借口
?太忙了，沒有時間
?我還有別的更重要的事情要作
?現在不是時候/今天心情不好
?剛打了個很失敗的電話，還無法進行下一電話。
2.什麼原因造成打電話時的這種心理障礙呢？
?怕遭到拒絕
?不良後果的預測
?擔心對方會有被打擾的感覺
?缺乏成功的經驗
?沮喪的心理
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