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××客戶關係管理.ppt35

所屬分類：
客戶管理
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客戶關係管理
××客戶關係管理.ppt35內容簡介
CRM的本質是…..
CRM的發展包括五個階段
不同的行業正處在不同的階段
CRM 最佳做法——CAPITAL ONE
這就是CAPITAL ONE 處理客戶投訴的過程
移動運營商成功地利用CRM顯著降低了客戶流失率

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