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肯德基公關筆記(doc 21頁)

所屬分類:
公關策劃
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肯德基, 公關
肯德基公關筆記(doc 21頁)內容簡介

肯德基公關筆記目錄:
第一章:接待員的要求
第二章:服裝與修飾
第三章.接待員工作執掌
第四章:接待員日常工作檢查表

肯德基公關筆記內容簡介:
接待員是一個具有愉快開朗個性的人,並且她(他)是經過特別培訓以便能夠帶動兒童及一般顧客與所有年齡層。她(他)是一位“兒童專家”,在餐廳及其它店外活動中照料兒童的需要及其所需關心的事情。同時,餐廳的營運情況有深切的了解。接待員是餐廳與社區之間的橋梁,他們的努力及行動將能使顧客留下更深刻的印象,並促使顧客日後再度光臨本餐廳。
做為接待員,使自己具有整潔端莊的外表,能使可親的態度產生更強的魅力,這種表裏結合的魅力會使你所接待的顧客一次又一次地來到你麵前.
作為一名接待員不僅要做好店內工作,參與社區活動,進行社區公關也是必不可少的,所以,要求接待員應全方位的掌握接待員工作執,合理地加以運用,服務於顧客,做到百分百顧客滿意。


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