消費者行為態度研究(ppt 26頁)

消費者行為態度研究目錄：
1 態度的定義與特性
2 態度的內涵
3 態度的效果層級
4 態度的多屬性模式
5 情感與態度的關係
6 態度的變遷

消費者行為態度研究內容簡介：
態度是指對一個特定的對象（例如品牌），所學習到的持續性的反應傾向，此一傾向代表著個人的偏好與厭惡、對與錯等等的個人標準。
? 一個人的態度會在程度上影響他的行為取向
由於態度是習得的傾向 具有激勵的特質 因此 可能驅使消費者或避免特別的行為
? 情感(affect)是指一個人對該態度標的物的整體感覺與情緒。
? 行為(behavior)是指一個人對該態度標的物的行動意圖或實際的行動。
? 認知(cognition)是指一個人對該態度標的物的知覺、信念與知識。
? 信念可以定義為對於兩項或更多標的物間關係的主觀判斷
? 依據多重屬性態度模式 對於產品屬性或特色的信念相當重要 其原因是基於這些信念可決定一個人對產品態度的喜惡

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