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顧客滿意度測量程序.pdf1

所屬分類：
客戶管理
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顧客滿意度測, 測量程序
顧客滿意度測量程序.pdf1內容簡介
目的範圍
通過各種渠道收集顧客信息，對顧客滿意程度進行測量、分析，評
價質量管理體係的與顧客要求的符合性，發現不足，加以持續改進。
適用於本公司對顧客滿意度測量的全過程。
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