消費者行為學知識研究(doc 75頁)

消費者行為學知識研究目錄：
（一）消費者行為研究概述
（二）消費者決策過程
（三）需要與動機
（四）知覺
（五）學習、記憶與購買行為
（六）消費者態度的形成與改變
（七）個性、自我概念與生活方式
（八）文化與消費者購買行為
（九）社會階層與消費者行為
（十）社會群體與消費者購買行為
（十一） 家庭與消費者行為

消費者行為學知識研究內容簡介：
狹義的消費者，是指購買、使用各種消費品或服務的個人與住戶(Household)。廣義的消費者是指購買、使用各種產品與服務的個人或組織。本書主要從狹義的消費者角度討論消費者行為。
在現實生活中，同一消費品或服務的購買決策者、購買者、使用者可能是同一個人，也可能是不同的人。比如，大多數企業管理個人用品，很可能是由使用者自己決策和購買的，而大多數兒童用品的使用者、購買者與決策者則很有可能是分離的。消費決策過程中，不同類型的購買參與者及其所扮演的角色。如果把產品的購買決策、實際購買和使用視為一個統一的過程，那麼，出於這一過程任一階段的人，都可稱為消費者。

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