接近客戶的技巧.doc21

接近話語的步驟如下：

步驟1：稱呼對方的名

　　叫出對方的姓名及職稱——每個人都喜歡自己的名字從別人的口中說出。

步驟2：自我介紹

　　清晰地說出自己的名字和企業名稱。

步驟3：感謝對方的接見

　　誠懇地感謝對方能抽出時間接見您。

步驟4：寒暄

　　根據事前對客戶的準備資料，表達對客戶的讚美或能配合客戶的狀況，選一些對方能容易談論及感興趣興趣的話題。

步驟5：表達拜訪的理由

　　以自信的態度，清晰地表達出拜訪的理由，讓客戶感覺您的專業及可信賴。

步驟6：講讚美及詢問

　　每一個人都希望被讚美，可在讚美後，接著詢問的方式，引導客戶的注意、興趣及需求。

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