海爾電腦農村市場售後服務培訓方案(ppt 31頁)

海爾電腦農村市場售後服務培訓方案目錄：
一、前言
二、電腦產品的特點簡介
三、海爾電腦售後服務簡介
四、XX地服務渠道現狀
五、海爾電腦農村服務市場支持簡介
六、流程、政策、支持資源簡介
七、海爾電腦增值服務產品推廣

海爾電腦農村市場售後服務培訓方案內容摘要：
農村市場的特點：
　　電腦知識普及程度較低；
　　軟件服務需求高，多數用戶不會自我安裝；
　　市場保有量不大，且設備分布分散，導致服務渠道不宜布局；
　　農村市場電腦使用環境較差，導致故障率較高。
農村市場服務支持方案：
　　農村市場是海爾電腦發展的重要領域，而售後服務必須成為此戰略項目的成功保障。
　　針對農村市場實際情況，海爾電腦全國售後經理正在協同服務網點對各地經銷商進行對口支持(建設傘下站）。
　　對於不承接服務的經銷商，挑選一名店內人員進行培訓認證，實現對用戶的安裝、軟件服務、簡單硬件問題的處理。

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