顧客常見問題分析解答技巧(doc 20頁)

顧客常見問題分析解答技巧目錄：
第一部分、產品與服務篇………………1
第二部分、科學社會工程篇………………9
第三部分、公司篇………………11
第四部分、專業知識篇………………12
第五部分、專業詞彙篇………………16

顧客常見問題分析解答技巧內容摘要：
1、Q：什麼是主動健康？
　　健康：健康是人的一種狀態、一種品質，也是一種能力。
　　主動健康就是主動獲得持續的健康能力、擁有健康完美的生活品質和良好的社會適應能力。
2、Q：主動健康的創新理念？
　　即：主動發現、科學評估、積極調整、促進健康。
　　主動發現：即主動參與，享用科技成果，揭示自身內在的健康風險；
　　科學評估：即依據內在的健康風險和外在的健康風險狀態，采用科學的評估理論和方法綜合評估個體健康能力和狀態；
　　積極調整：即按照以科學評估為基礎提供的健康指導方案，主動幹預，積極實施；
　　促進健康：即通過主動幹預和科學調整，擁有健康完美的生活品質和良好的社會適應能力（擁有主動健康）。
3、Q：主動健康服務包括什麼？
　　主動健康服務包括健康遺傳體質評估分析和健康生活方式評估分析兩大部分，健康遺傳體質評估分析幫您科學評估影響健康的內在因素——基因，揭示基因對您未來健康趨勢的影響；健康生活方式評估分析幫您科學評估影響健康的外在因素——生活方式、飲食和環境因素等，評估生活方式、飲食和環境因素等是否有利於您的持續健康，並根據評估結果為您量身定做個性化的健康指導方案。

..............................