麵對麵推銷技巧(ppt 63頁)

麵對麵推銷技巧目錄：
一、麵對麵基本推銷技巧
二、啟發性問題
三、探索顧客的需要
四、處理異議

麵對麵推銷技巧內容簡介：
鼓勵也是最重要和最困難的步驟，因為這與一般人受到[攻擊]時的自然反應背道而馳。人受到攻擊時，都會為自己辨保。推銷員聽到異議時，總是希望立即提出解答（或索性假裝聽不到），這是錯誤的處事方法。鼓勵也讓推銷員有機會思考解答顧客異議的最佳方法。[我明白你何以會為此感到憂慮，我明白，]或者[可以告訴我多些？於這件事嗎？]都是鼓勵顧客的說話。不過，要注意，鼓勵顧客不等於同意顧客的講法，你必須同意顧客的見解。但你必須同意對方在推銷會談中有慣坦誠表達自己的感受。

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