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市場細分是為客戶創造價值過程中的關鍵(ppt 109頁)

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客戶管理
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市場細分, 客戶, 創造價值, 過程
市場細分是為客戶創造價值過程中的關鍵(ppt 109頁)內容簡介

主要內容
? 市場細分是營銷成功的核心

? 市場細分的流程與方法

? 本次市場細分研究的設計與實施

? 本次市場細分研究的成果彙報
大客戶訪談主要發現
中小企業座談會主要發現
消費者座談會主要發現
消費者定量調研主要發現
消費者對電信產品的認知與使用情況
關鍵購買因素及客戶滿意度
市場細分

? 市場細分在價值創造過程中的作用
選擇價值 – 市場細分是貫穿全過程的核心
溝通價值 – 市場細分幫助提高其有效性


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