某購物中心消費者行為研究報告(doc 46頁)

某購物中心消費者行為研究報告目錄：
第一節 消費者理論應用研究
第二節 生活形態理論應用研究
第三節 消費購買過程研究
第四節 購物中心消費者研究
第五節 購物中心實體環境、服務與商品多樣性

某購物中心消費者行為研究報告內容簡介：
消費者行為研究是一門科學整合的學科，其架構與意義包括社會學、心理學、經濟學及行銷學等領域。消費者行為的定義：消費者於產品或服務的獲知、消費及處置的相關活動，包括其事前與事後的決策過程”。而Schiffman及Kanuk （1991）則認為“消費者為了滿足需求，所表現出對產品、服務、構想的尋求、購買使用、評價和處置等行為”。綜觀上述發現相同觀點，即消費者行為可以界定為消費者為滿足需求，對於產品或服務所表現出來的消費活動與過程中所發生的決策行為。消費者行為是一個過程，且包含所有相關購買與使用決策的活動。

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