消費者行為研究報告(ppt 36頁)

消費者行為研究報告內容簡介：
消費者行為學是研究個體、群體和組織為滿足其需要而如何選擇、獲取、使用、處置產品、服務、體驗和想法，以及由此對消費者和社會產生的影響。消費者解決某一特定問題的意欲水平取決於兩個因素：① 理想狀態與現實狀態之間差距的大小；②該問題的相對重要性。
對新利体育取现 者而言，特別重要的是情境和內部與外部因素是如何影響消費者的購買決策過程的。擴展型消費者決策過程是由一係列的活動組成的：認識問題、搜尋信息、評估與選擇品牌、店鋪選擇與購買以及購後過
程。然而，擴展型決策隻在消費者購買介入程度特別高的情形下偶爾發生。低水平的購買介入會導致有限的或名義型決策。

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