服務之行銷管理理論解析(ppt 36頁)

服務之行銷管理理論解析(ppt 36頁)內容簡介

服務之行銷管理理論解析目錄：
1、前言：日常生活與服務業
2、服務的意義
3、服務特性與營銷意義
4、服務的分類
5、服務係統
6、服務質量管理

服務之行銷管理理論解析內容簡介：
行政院經濟建設委員會與相關部會研訂的「服務業發展綱領及行動方案」以服務業發展再創台灣經濟奇跡為願景，並以提高附加價值，創造就業機會為二大主軸。消費者可能親臨服務場所，也可能透過電視、廣播或電信等獲得服務。

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