銷售行為與客戶購買行為(doc 20頁)

銷售行為與客戶購買行為目錄：
第一講　銷售行為和顧客購買行為
第二講　顧問式銷售的幾個基本概念
第三講　關於購買循環
第四講　顧問式銷售麵臨的難點
第五講　SPIN與FAB
第六講　顧問式銷售對話策略
第七講　SPIN技術進階
第八講　SPIN與PSS
第九講　SPIN運用關鍵――準備
第十講　通過問題詢問確認需求
第十一講　通過滿足需求完成銷售
第十二講　顧問式銷售應注意的幾個問題

銷售行為與客戶購買行為內容簡介：
銷售行為是一個混沌的過程，很難具體化，但是，可以運用質量控製的基本方法，使其量化、程序化和可監測化。
傳統的銷售行為和客戶的購買行為之間存在很大的差異，這種差異來自於認識問題的角度不同。正因為如此，如果使用傳統的銷售技巧，將很難迎合客戶的購買需求，隻會一步步陷入一種想當然的銷售誤區，而不利於提高銷售水平。而顧問式銷售技術則可以有效克服傳統銷售技術的弱點，使銷售情況大為改觀，越來越好。銷售行為對購買行為的影響是有限的。雖然，很多銷售經理認為隻要銷售員努力去做，或者銷售員把他的銷售技巧發揮到極點，就可以產生很大的銷售效率，並取得很多的定單。這種說法在某些情況下是可以理解的。

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