專業銷售技巧提升銷售人員素質與技能(ppt 33頁)

專業銷售技巧提升銷售人員素質與技能目錄：
一、銷售代表的角色
二、銷售高手的“火候”
三、有效的銷售模式
四、銷售人員所展現的素質
五、宏觀層麵(PEST)
六、如何在平時工作中搜集商業情報
七、禮儀意識測驗
八、話題的界限表
九、握手的時機
十、介紹的禮儀
十一、交換名片的時候說些什麼
十二、身體語言的宜與忌
十三、職業技能——打電話
十四、職業技能——接電話
十五、適應不同性格的客戶
十六、客戶購買行為的八個階段
十七、一攬子價值的內容
十八、有助於確認了解的語句
十九、怎樣處理客戶的異議
二十、客戶拒絕的八大原因與對策
二十一、臨門一腳: 感知和識別購買信號
二十二、達成合作意向的技巧
二十三、個人行動計劃

專業銷售技巧提升銷售人員素質與技能內容簡介：
1、當你被介紹給某人以及與別人道別時
2、當客戶、顧客、買主或其他來訪者進入你的辦公室時（當然對於經常出入於你辦公室的不必這樣）
3、碰見一個很久未見的人，比如其他部門的一位同事時
4、走進某個會場並被介紹給與會者時
5、會議結束後互相道別以及重申已達到的協議時
6、你覺得有必要握手時，你會慢慢地培養這種感覺
7、把年輕的介紹給年長的
8、把自己的同事介紹給同行
9、把自己的同事介紹給客戶
10、把低職位的介紹給高職位的
11、把非官方的人士介紹給官方人士
12、把本國人士介紹給異域人士
13、介紹時一定要清楚
向別人索要名片的時候:
“您有名片嗎?”或“您能給我一張名片嗎?”
當你想出示名片時，可以說：
“這是我的名片，如果有什麼問題，盡管打電話。”
如果你想給一位朋友贈送名片，可以說
“我給過你名片嗎？”“我一直想給你名片”
想告訴別人你的部門/職位/公司已有變化：
“這是我的新名片”
電話技巧
時間與時機的選擇
談話對象的選擇（如果可以選擇）
打好腹稿，使表達準確、簡明扼要
電話禮貌：
相互遵守“謙恭義務”，為對方利益（時間與需要）著想
對相識的人，簡單問候後即談主題；對不相識的人，先明確自己的身份和目的，然後進行討論
當電話由對方秘書或前台轉接時，應告知自己姓名和所代表的機構，對秘書則還應講明事由
堅持使用“你好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“很抱歉”等詞語
不能接聽電話或不得不中止談話時，應作出禮貌而可信的解釋，告知對方何時回電話並遵守約定
需要討論機密或敏感問題時，電話接通後先詢問對方談話是否方便

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