營業部管理晉升經理培訓手冊(doc 41頁)

營業部管理晉升經理培訓手冊目錄:
第一章：管理篇（上）
第一節　 營業部經理的職責
第二章：管理篇（中）
第三章：管理篇（下）
第二節　營業部經營計劃與策略
第四章：訓練的規劃流程(Planning Procrss)

營業部管理晉升經理培訓手冊內容簡介:
　 如果你是一位新上任的營業部經理，那麼“歡迎你加入一個嶄新的世界！”。不論你是新上任的或是有經驗的單位主管，這本“營業部經理晉升學員手冊”可以做為你在經營單位時的重要參考資料以及備忘錄。營業單位經理最主要的職責就是要引導業務員的壽險事業獲得成功，為了做好引導業務成功的工作，你——身為營業單位的經理——必然會發現，你的營運作業係統大致不出“營業部經理晉升班學員手冊”所討論的內容範圍。
　　營業部經理在單位中所扮演的角色，並不是一個像會計師、工程師一樣的專業人員，而是一個集各種任務於一身的全方位管理師，因此，順暢的一套管理程序，一係列環環相扣的作業係統對單位經理而言，是非常重要的。如果每一個步驟都執行得很好，最後的成果必然令人滿意。改進每一部分的作業係統、程序，所帶來的成果就是單位銷售業績的改善，服務品質的改進，單位人員留存率的提高等等，這些都是部門經理的最終目標。
　　在尚未成為一名營業單位經理之前，你的成就可以說是控製在自己的手中，在你非常渴望追求某一項成就的時候，通過你自己的努力或許就可以順利達成心願，你的成就大半也受到個人的目標與抱負的激勵。
　　然而，如今事情已經改變了。你突然發覺你的需要、願望與抱負的實現完全視部屬的需要、願望與抱負而定。為了滿足你自己的需要，必須先領導並且幫助這些人，以便促使且提高他們成為業務員的機會。你發覺，成為領導人，你必須不太在意你個人的需要與願望，而是要以你的業務員，業務主任，包括個人與團隊的需要、願望與抱負為主。你還發覺，你必須關心營業單位與總公司、分公司（辦事處）、營業區的
　　這些觀點上的驟然改變，所要求的不隻是思想上的改變而已。身為營業部的經理，你是一位采取實際行動的人，一位熟練地運用管理技巧、知識與能力於自己單位的日常例行職務的人。當你還是一名業務員的時候，你對這些經理職務有模糊的概念，然而你一旦成為營業部經理，這些職務就必須變得非常真實、明確。
　　事實上，過去身為一名成功業務主任的種種經驗，將會繼續協助你做好管理工作的每一個層麵。換句話說，如果你繼續視自己為一名成功的業務主任，你一定可以做好營業部領導人的工作。
　　既然營業部經理每日的例行工作是那麼廣泛，種類繁多。如果想要在有限的時間和精力範圍內，使其毫無遺漏又有效地執行，就必須將職責加以分類，建立係統，讓經理能夠時時自我計劃、執行、檢討，確實做好部門的經營。
　　身為營業部的經理，為了要達到“建立一個更大更好的營業部”的目標，除了要了解管理的程序和善盡經理的職責外，還應該具備一些基本的技巧、能力和條件以及熟悉卓越領導者的特質和信念等。因此，我們將在後麵針對這些方麵做一些概念性的描述。

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