深圳某通信公司銷售技巧培訓(ppt 97頁)

深圳某通信公司銷售技巧培訓目錄:
第一階段 推銷自己
第二階段 售後服務
第三階段 推銷產品的效用價值
第四階段 推銷產品

深圳某通信公司銷售技巧培訓內容簡介:
推銷員基本技巧培訓：贏得客戶好感:
建立良好的第一印象（專業推銷員形象，如電話推銷技巧、見麵 時間超過3天則提前寄
一份公司簡介、見麵之前電話確認等）
注意客戶的情緒（客戶生理周期反應，低潮時應禮貌告退）
給客戶好的外觀印象（客戶購物往往是感性因素支配著理性）
要記住並常說出客戶的名字（名字的魅力非常奇妙，每個人都希 望別人重視自己，重視
別人的名字，就跟重視他一樣。所以，名 字能讓你不費吹灰之力就獲得別人的好感。
如美國前總統老布什通過記住別人名字，建立良好的社會關係）
讓客戶有優越感，讚美客戶最自得的地方，避免弄巧成拙。如在知名公司工作的員工，
可以羨慕其能在好公司上班。從而滿足人的虛榮心，獲得優越感。
替客戶解決問題
保持快樂開朗的神態
利用小贈品獲得客戶的好感（麥當勞的營銷策略，以吸引兒童為目的）
有第三者在座，避免談論推銷，可以主動退出或另約時間。如果必須留下並發言，應針對
全體在座者，不能僅針對準客戶

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