客戶的營銷渠道模式戰略性整合(doc 7頁)

客戶的營銷渠道模式戰略性整合內容簡介:
營銷渠道模式豐富多彩,如何整合現有的營銷渠道,以提高企業營銷效率,是企業非常關鍵的問題。對於渠道模式整合,有許多不同的理解,本文主要從企業的顧客角度對營銷渠道整合進行研究。從顧客的角度來看,無論是商務客戶還是普通消費者,他們都為了解產品背後的企業真實情況從而嚐試產品、固化商務關係或品牌忠誠關係、在必要的時候尋求幫助以及共享一些想法的需要所驅動,生產企業如果隻是想著將銷售與中間商定貨進行整合,就很可能會失去滿足客戶需求的機會。因為顧客希望生產商對渠道進行整合,而這種整合的理想結果是方便了他們與整個渠道的上遊生產者進行溝通。
一、渠道整合的思路
整合所有的商務流程、平滑定價與渠道邊際管理通常是非常費力的工作,即使我們對渠道整合有了一致認可的定義,仍有許多種方式來實施這種戰略。許多企業在進行渠道整合時,采用了以下三種思路之一。
1.整合營銷傳播。通過這種思路實施渠道整合的特點是:企業關注於保證顧客在所有的渠道中都能體驗到同樣的營銷承諾與品牌信息。這裏的整合行為主要是集中於傳播公司的品牌、關鍵的營銷訴求以及促銷信息。常用的方式有:(1)多數情況下,顧客列表被集中管理,這樣就能由生產企業自己給顧客發送相關的傳播內容,使顧客無論身處何處,都能獲得相同的產品和商業信息。(2)通過數據庫營銷的方式,將重點放在分析什麼樣的傳播信息能打動顧客,促使購買以及保留忠誠顧客,什麼樣的信息在這方麵效果不好。(3)公司保持開放的姿態,讓顧客能隨意地與公司進行溝通和互動,同時,生產商並不主動地將顧客推向任何一個特定的渠道方。
盡管整合營銷傳播思路是進行渠道整合極常用的起始階段,但這種思路和方法隻對擁有直接客戶關係的公司適用,采用這種思路的營銷者必須確保平等地進行營銷傳播,即他必須確定,在承認不同渠道模式的差異性基礎上,自己有能力、有辦法讓所有的渠道成員發出同一種聲音。

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