新利体育取现 學雙語課件——購買決定過程(ppt 15頁)

新利体育取现 學雙語課件——購買決定過程內容簡介：
消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務所采取的各種行動，包括先於且決定這些行動的決策過程 .
影響消費者行為的個體與心理因素是：需要與動機；知覺；學習與記憶；態度；個性、自我概念與生活方式。這些因素不僅影響和在某種程度上決定消費者的決策行為，而且它們對外部環境與營銷刺激的影響起放大或抑製作用
影響消費者行為的環境因素主要有：文化；社會階層；社會群體；家庭等
..............................