學習機T1200銷售培訓寶典(doc 21頁)

學習機T1200銷售培訓寶典內容簡介:
一、售前準備
1、保證樣機中的電池電量充足。以免發生在播放音頻文件時關機的現象。
2、根據樣機內所用電池的種類，調整在T1200係統設定模塊中的電池選項。
3、將T1200的屏幕亮度設為1。
4、將樣機插上耳機，並確定耳機可以正常放音。
5、將“聽力強化”功能中雙語OK資料添加到播放列表中，如內置的資料有關於現行教材的，以添加教材資料到播放列表為佳。
6、將“MP3”功能中的歌曲添加到播放列表中。
二、銷售流程
1、尋找潛在消費者
營業員：你好！你是要買詞典，還是學習機。（引起消費者注意。）
顧客回答：
（1） 我想看看詞典。
（2） 我想賣個學習機。
處理方式：根據消費者的購買意向，推薦適合的產品。
注意：
（1） 如果是家長和孩子一同來點選購，要以吸引孩子的注意力為要。同時要觀察孩子和家長走路的先後次序。如果家長在前引路，要先詢問家長，然後轉向吸引孩子的注意力。如果孩子在前引路，則要首先吸引孩子的注意力。
（2） 注意消費者是否看過其他廠家的產品，在其他廠商的櫃台看的是什麼機器，效果如何。總之要盡量收集其他營業員向該顧客銷售時的相關信息。
2、區分消費者類別
（1）如果顧客的年齡在35到45歲之間的，一般是給自己的孩子買，帶著孩子一起來的，則更是如此。35歲以下的則大多數是自用。
（2）注意觀察消費者體貌特征，可以幫助營業員判別他的消費需求。
（3）要詢問消費者是給自己的孩子買，還是送人用。
3、收集使用者信息
包括使用者的年級和學習成績。切記！不可直接詢問學習成績，要講求策略。要以讚美使用者或購買者為開場白。（人減歲，物益價。這是讚美他人的基本方法。）如果孩子上的是當地的重點學校或者孩子的學習成績很好，家長一般願意向外人誇耀自己的孩子。反之則會有意回避孩子的此類問題。

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