促銷員素質要求升級培訓(ppt 77頁)

促銷員素質要求升級培訓內容簡介:
基本素質要求
工作職責
1、通過在賣場與消費者交流，向消費者宣傳產品和企業的形象，提高品牌知名度
2、在賣場派發企業和產品的各種宣傳資料
3、做好賣場、產品、POP的陳列以及安全維護工作，保持產品與助銷用品的擺放
整齊、清潔、有序
4、時時保持在賣場良好的服務心態，創造舒適的購買環境，積極向消費者推介，
幫助其選擇能滿足他們需求的產品
5、利用各種銷售技巧，營造賣場顧客參與氣氛，提高顧客購買願望，增加賣場的
營業額
6、收集顧客多產品和企業的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨，並向
公司辦事處彙報
7、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息並向公司辦事處彙報
8、完成日，周、月報表填寫等各項行政工作，及時上交公司辦事處
9、完成公司辦事處交辦的各項工作，並堅定實行賣場及公司辦事處的規定
應該掌握的八項基本知識
1、了解企業
2、掌握行業術語
3、掌握產品知識
4、競爭產品
5、工作的職責與規範
了解顧客的購買特性與心理
7、銷售服務技巧
8、產品陳列與展示的常識
顧客喜歡的促銷員:
外表清潔
有禮貌和耐心
親切、熱情、友好的態度，樂於助人
能提供熱情的服務
竭盡全力為自己服務
能回答所有問題
傳達正確而準確的信息
介紹所購產品的特點
能提出建設性的意見
關心顧客的利益，急顧客所急
幫助顧客做出正確的產品選擇
記住老顧客的偏好

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