針對渠道的服務.ppt18

針對渠道的服務.ppt18內容簡介

服務的策略
渠道流程的表現決定了服務質量(SQ)
其它條件不變,顧客傾向於能提供更高水平SQ的渠道
但是，他們須準備花費更多，給出更高價格
因此，需在價格/時間與服務需求間權衡
對不同需求的顧客有不同級別的服務與之相應

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