某公司顧問策劃培訓精華(doc 6頁)

某公司顧問策劃培訓精華目錄 ：
一、專業素質
二、綜合能力
三、應克服的痼疾一次成功的到訪接待，實際上是一係列銷售技巧、經驗支持的結果，一個係統工程。
四、置業顧問的業務素質

某公司顧問策劃培訓精華內容摘要：
優秀售樓員必備的基本素質
一、專業素質
售樓員自身素質的高與低，服務技能和服務態度的好與壞，是影響發展商服務水準的重要因素之一。因此，售樓員在上崗之前，必須要具備如下的專業知識。
1、了解公司要充分了解發展商的曆史狀況，獲過哪些榮譽，房地產開發與質量管理、售後服務承諾的內容、公司服務理念以及公司未來發展方向等事項。
2、了解房地產業與常用術語進入房地產業，不僅要對房地產業整體宏觀市場和微觀市場有所了解，還應對房地產業發展趨勢有所認知，同時應能準確把握區域市場動態和競爭樓盤優劣勢及賣點等信息；另外，與行業相關的專業知識如房地產經營知識、金融知識、物業管理知識、工程建築基本知識、房地產法律知識及一些專業術語如容積率、綠化率、建築密度、建築麵積、使用麵積等詞彙，售樓員不僅要知其然，還要知其所以然。
3、了解顧客特性及其購買心理一般來說，顧客購買心理動機有求實心理、求新心理、求美心理、求名心理、自尊心理、仿效心理、隱秘心理、疑慮心理、安全心理等。

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