客戶價值測量方法研究報告(doc 60頁)

客戶價值測量方法研究報告目錄：
1.1 選題的背景及意義
1.1.1顧客價值產生的背景
1.1.2問題的提出
1. 2國內外研究現狀
1.2.1國外研究現狀
1.2.2國內研究現狀
1.3論文的基本假定及研究內容、方法、創新點
1.3.1論文研究概念的基本界定
1.3.2論文的內容概述
1.3.3論文的重點、難點及創新點
第二章 顧客價值測量模型回顧
2.1 DV－EV模型
2.1.1 基本原理
2.1.2局限性
2.2顧客讓渡價值模型
2.2.1基本原理
2.2.2局限性
2.3太古奇損失函數
2.3.1基本原理
2.3.2局限性
2.4 Gale的顧客價值測量方法
2.4.1基本原理
2.4.2局限性
2.5 TR－TC模型
2.5.1基本原理
2.5.2局限性
第三章 顧客價值測量模型
3.1 顧客價值測量模型
3.1.1市場導向
3.1.2市場導向下的顧客價值測量模型
3.2 模型的變量
3.2.1目標顧客
3.2.3目標顧客需求
3.2.4目標顧客對需求的評價值
3.3變量之間的關係
3.3.1前提變量之間的關係
3.3.2前提變量與結果變量之間的關係
第四章 顧客價值計算過程
4.1顧客價值計算公式
4.2顧客價值計算公式中各組成項的確定
4.2.1測量項目的確定（即需求子項的確定）
4.2.2測評指標權重的確定
4.2.3 顧客對需求子項的評價值
4.3 顧客價值的計算
4.3.1 顧客價值計算
4.3.2 顧客價值計算的流程圖
4.4 顧客價值結果的分析
第五章 實例：顧客價值模擬測算
5.1 測評背景
5.2 實施過程
5.2.1 測量流程
5.2.2 數據
5.2.3 計算
5.3 計算結果分析

客戶價值測量方法研究報告內容簡介：
　任何企業的經營活動都是存在於、依賴於一定社會環境的，隻要周圍的環境發生變化，企業就會啟動調節係統來適應環境，來維持自己的生存。工業化大生產促成大市場的形成，越來越多的商品在滿足人們基本需求之後出現剩餘，然而自然資源卻變得稀缺。科學技術的日新月異帶來了產業結構的調整，知識與智力上升為核心的資源，網絡技術，電子商務共同構成了以知識為基礎的經濟。經濟全球化是社會經濟演進的產物，它將機遇與挑戰一並擺在企業的麵前。於是乎，企業意識到隻有建立起核心的競爭力，以不變應萬變。核心競爭力是許多要素通過較長時間的沉澱形成的，它被看作是企業擁有顧客的源泉。

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