美容院服務營銷策略探討(doc 73頁)

美容院服務營銷策略探討目錄：
1 美容院服務營銷係統構建
1.1 美容院服務營銷係統的構建要素分析
1.1.1 美容院服務營銷係統的技術核心——服務
1.1.1.1 美容院服務產品的含義
1.1.1.2 美容院服務產品的構成
1.1.1.3 美容院服務產品的特征
1.1.2 美容院服務營銷係統的前台要素——設施、設備、美容師/美容小姐
1.1.2.1 美容院的內、外部設施
1.1.2.1.1 美容院的規模
1.1.2.1.2 美容院的地理位置
1.1.2.1.3 美容院的裝修
1.1.2.1.4 美容院的布局
1.1.2.2 美容院的設備——美容儀器
1.1.2.3 美容師或美容小姐
1.1.2.3.1 我國美容師的組成
1.1.2.3.2 美容小姐
1.1.3 顧客美容心理及需求分析
1.1.3.1 顧客美容心理分析
1.1.3.2 美容顧客的需求分析
1.1.4 美容院服務營銷策略手段
1.2 美容院服務營銷係統的構成
1.3 美容院服務營銷係統核心評估——服務產品質量評估
1.3.1 美容院服務產品質量及特點
1.3.2 美容院服務質量的評價標準
1.3.3 美容院服務質量衡量模式
2 我國美容院營銷現狀分析
2.1 營銷意識淡薄，營銷觀念落後
2.2 市場調研欠深入、不科學
2.3 市場定位存在許多誤區
2.4 營銷策略存在許多不足
2.4.1熱衷於炒作概念
2.4.2 價格混亂
2.4.3 宣傳誇大承諾
2.4.4 廣告誤區重重
2.4.5 不注重與顧客之間的溝通，忽視與公眾關係的建立
2.5 促銷人員——美容師素質低下
3 我國美容院新利体育取现 環境分析
3.1 美容院服務營銷的優勢與機會分析
3.1.1 大好政治形勢給美容業發展創造了良機
3.1.2 美容市場潛力巨大
3.1.3 美容需求日益增強
3.1.4 美容院服務產品特性對服務營銷的有利影響
3.1.4.1 美容院服務無形性的有利影響
3.1.4.2 美容院服務不可分性的有利影響
3.1.4.3 美容院服務易變性的有利影響
3.1.4.4 美容院服務不可儲存性的有利影響
3.2 美容院服務營銷的劣勢與威脅分析
3.2.1 國際環境變化對美容院服務營銷產生巨大衝擊
3.2.2 目前美容業存在的諸多問題不利於美容院服務營銷的開展
3.2.3美容院服務產品存在著不利於美容院服務營銷開展的特性
3.2.3.1 美容院服務無形性的不利影響
3.2.3.2 美容院服務不可分性的不利影響
3.2.3.4 美容院服務不可儲存性的不利影響
3.2.3.3 美容院服務易變性的不利影響

美容院服務營銷策略探討內容簡介：
20世紀末的中國，隨著經濟的發展和生活水平的提高，人們越來越追求美，越來越關注自身外在的形象。且現代社會也要求人要有容光煥發、精神抖擻的狀態。但激烈的競爭又令人不堪重負、心力憔瘁。於是，人們不再以逃避現實的態度對待人生，而是考慮如何更能適應社會、善待自己、駕馭命運。美容，正是在這樣一種獨特的氛圍中悄然興起。中國美容業作為一個新興的產業，在幾乎沒有國家財政支持甚至在一段時期內得不到社會認可的情況下，經過近20年的滾動發展，迅速成長為增長速度最快的行業之一，獲得了有目共睹甚至令人稱奇的業績。然而，隨著行業的發展，越來越多的人認識到：目前行業存在著許多的問題，尤其是作為美容業的前沿陣地——美容院更是問題繁多，以致使有的美容院舉步維艱，有的苦苦支撐，有的如曇花一現般從所謂的“成功者”跌入失敗的深淵，有的還從未品嚐過成功的滋味就成了美容大潮中一朵永遠泛不起來的浪花……如今的美容院怎麼哪？究其源，在於美容院經營者管理知識和營銷知識的缺乏、不專業、不係統、不全麵造成的。尤其是中國加入WTO後，國門大開，國外知名品牌的美容企業和美容服務機構將大舉搶灘中國美容市場，我國的美容業將麵臨著前所未有的衝擊和挑戰。因此，研究和解決我國美容院存在的管理和營銷問題顯得十分必要而且相當重要。美容院不僅隻銷售有形的實物產品，而且也銷售無形的服務產品，而目前許多美容院對後者缺乏正確認識，因而更談不上對它的有效經營。本論文正是從美容院服務產品的認識出發，從目前我國美容院的營銷現狀分析、美容院的新利体育取现 環境分析入手，來探討美容院服務產品營銷策略係統的構建，重點對美容院服務有形化、技巧化、關係化和規範化等營銷策略進行論述。（方法，結果，意義）

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