企業的實戰性成就實效(doc 76頁)

企業的實戰性成就實效目錄：
一、魔鬼出在細節裏
二、定高價，溢價體係如何打造
三、廣告費，到底浪費在哪裏
四、相關鏈接 ＥＫＥＮ漆的媒介策略診斷紀實

企業的實戰性成就實效內容摘要：
服務本身也是產品價值的一部分，消費者在購買產品的時候，不可避免地關注服務。
一個地方性的企業，產品質量上乘，一直以來都賣得不錯，可是卻因為一個細節的疏忽，導致了極為嚴重的消費者“信任危機”，造成了巨大損失，還差點釀成更大的危機。
企業搬家，內部調整電話號碼，原來的客服電話成了車間電話，負責人忘了通知營銷部。幾個消費者按照原有的號碼谘詢和投訴，始終沒有得到回複，結果告到了消協，被媒體曝了光，於是，產品開始滯銷。
服務的問題，往往就是細節的問題，我們看看下麵的案例，雖然解決問題有策略，但真正的成功還是要靠實實在在的服務的執行。

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