玫琳凱的內部營銷之道——企業管理終成己(doc 11頁)

玫琳凱的內部營銷之道——企業管理終成己內容摘要：
理念：員工是第一營銷對象
當你走進玫琳凱公司在美國達拉斯的總部大廳時，迎麵而來的不是油畫、雕塑或產品，而是一幅幅比真人還大的首席美容顧問寫真照。親眼目睹這一別有創意的設置，人們就會更加真切地體會到玫琳凱“我們是一家以人為主的公司”的深刻內涵。
員工是公司最重要的資產，要把他們作為第一營銷對象——隻有員工滿意，才會有顧客的滿意；而顧客滿意了，企業才能獲得利潤並持續運行。正是基於這一認識，玫琳凱?艾施說，“一旦有人才加入我們公司，我們就會千方百計地使其安心在公司工作。如果他們不能在某一部門發揮出自己的才幹，我們會盡量為他們調換合適的崗位。”她相信，每個人都有自己的專長，無論員工在哪個部門，都必須花時間使他們感到自己的重要性。
玫琳凱大中國區總裁麥予甫也說過，員工是公司使命的一部分，員工的全麵發展就是公司的目標之一；隻有員工全麵發展，公司才能全麵發展。因此玫琳凱有專門為員工製定的“關愛計劃”和完善的職業培訓和發展計劃，幫助員工的職業發展。麥予甫認為，當公司把員工當成目標來經營時，員工的忠誠度會非常高，他們會創造非凡的財富。
在玫琳凱的企業哲學中，處處流露出這種以人為本的思想。玫琳凱以“豐富女性人生”為己任，致力於創建一個“全球女性共享的事業”，並開宗明義地公開承諾——“賺錢並不是我們的唯一目的，我們的終極目標是：給廣大女性一個比化妝更美麗的改變、一個比成功更精彩的創造、一個比自信更豐富的提升。”在這一理念指引下，玫琳凱公司主動出擊，以不斷的鼓勵及物質報酬來提升員工的自尊和自信，指導著數以萬計的女性改善形象、發展個性、實現自我。
與許多企業要求員工把事業擺在第一位不同，玫琳凱公司反其道而行之，大力倡導 “信念第一，家庭第二，事業第三” 生活優先次序。因為隻有這樣，員工才能真心實意地在團隊中工作、貢獻，才能自覺自願地把個人成功與公司發展有機結合起來，哪怕對於那些超出本職的工作也樂於承擔。也隻有這樣，才能在員工取得持續成功的同時，實現直銷企業的可持續發展。

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