中國電信新利体育取现 業務流程設計(ppt 86頁)

中國電信新利体育取现 業務流程設計目錄：
一、方案總體設計指導原則
二、主要發現及流程描述範圍
三、詳細分析
第二層業務流程描述
第三層業務流程描述（舉例）
RACI 設計描述
四、附錄: 流程設計工作方法論

中國電信新利体育取现 業務流程設計內容摘要：
與新利体育取现 相關的主要發現包括以下重點:
新利体育取现 層麵：
1、缺少市場需求預測模型和係統化的市場預測流程。因此無法準確而有深度的預測未來市場的發展趨勢，並為後台網絡和支撐係統的規劃和建設提供依據，難以將臨時性、應急性的活動比例控製在合理的範圍內，無法保證整體效益的持續提升。
2、由於缺少客戶細分和客戶需求分析，缺乏製定市場策略的依據，因此在推出新產品或產品捆綁時難以了解其有效性，導致很多產品的推出偏離了市場需求。
3、目前對於新利体育取现 活動會有一定的跟蹤評估活動，但總體上來說缺少係統性的營銷策劃效果評估流程。
與產品相關的主要發現包括以下重點:
產品層麵：
1、新產品/產品捆綁的推出沒有技術測試和市場測試流程，在產品或產品捆綁推出市場之前缺少全麵的產品定義、產品計劃、產品試驗和對於試驗結果的評估。
2、雖然在產品設計和產品測試時，市場拓展部會邀請客服中心參與，但是由於缺少係統完善的產品評估流程，在對產品進行評價時，即使用戶對產品有負麵反饋，也不能確定是產品問題還是營銷和銷售的問題。
3、目前產品投放市場缺乏計劃性，各地市局都可以根據各自的需要推出產品，省公司也可以根據自身的需要推出自己的產品，之間缺少協調的過程，容易造成一定的衝突。
4、產品需求通知帳務中心的時間太短。
5、新產品的開發缺少規範的流程，目前采取一些約定俗成的運作模式。
6、缺少產品業務的退出機製和合理的退出流程，沒有指導性的意見，無法盈利的產品和業務難以順利退出市場。

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