營銷與營銷過程(ppt 33頁)

營銷與營銷過程目錄：
一、營銷是什麼，不是什麼
二、有關營銷的核心概念
三、企業營銷管理過程

營銷與營銷過程內容摘要：
1.1 什麼是營銷
企業的目的是創造顧客。
顧客是企業生存和發展的根基。失去顧客，企業就失去了價值。
決定什麼是一個企業的，不是它所從事的某種具體的經營活動,而是它的顧客——企業是由顧客購買產品或服務所要滿足的需求決定的。
滿足顧客，創造滿意的顧客，是每個企業的使命和宗旨。企業創造顧客的目的，必須通過營銷和創新實現。
企業同其他社會組織的區別在於，它必須向市場提供產品或服務，滿足顧客的需要並引導顧客的欲望。
1.1.1 營銷是一種交換活動
商品經濟時代，生產與消費分離。
消費者滿足需要，必須依靠手中資源，向生產者換取產品；生產者也必須依靠手中資源——產品，向消費者換取自己所需的貨幣。
生產者從事的是以出售為目的的商品生產，其產品必須能夠滿足消費者的某種需要，才能被買走，順利通過市場交換。
營銷是以滿足人的需要為目的，主動通過市場把潛在交換轉變為現實交換的各種活動。

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