谘詢公司的營銷管理培訓講義(ppt 30頁)

谘詢公司的營銷管理培訓講義目錄：
一、Who誰是我們的目標客戶?
二、What什麼是客戶的需求?
三、Why客戶為什麼買我們的服務?
四、When什麼時候營銷?
五、Where在哪裏營銷?

谘詢公司的營銷管理培訓講義內容摘要：
一、Who誰是我們的目標客戶?
誰是我們的客戶,誰是我們的對手,這是營銷的主要問題!
二、What客戶的需求是什麼?
1、營銷=吃透客戶+摸透對手
2、營銷=70%“營”+30%“銷”
三、Why客戶為什麼購買我們的服務?
顧客可感知價值最大化：
1、顧客感知價值=整體顧客價值--整體顧客成本
2、整體顧客價值=產品價值+服務價值+人員價值+品牌價值
3、整體顧客成本=貨幣成本+時間成本+體力成本+精神成本
營銷是什麼？
營銷就是我們與眾多競爭對手爭奪客戶的芳心！

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