新利体育取现 環境培訓課程(ppt 18頁)

新利体育取现 環境培訓課程內容摘要：
新利体育取现 環境- 在營銷活動之外，能夠影響營銷部門建立並保持與目標顧客良好關係的能力的各種因素和力量.
包括:
1、微觀環境——與公司關係密切，影響公司服務顧客的能力的因素.
2、宏觀環境——一些影響整個微觀環境的更廣泛的社會因素.
公司的微觀環境：
1、公司內部環境——公司內部的職能部門對營銷部門的計劃和行動都產生影響.
2、供應商——提供公司所需要的資源，以生產產品和提供服務。在整個顧客價值傳遞係統中起著重要的紐帶作用。
3、營銷中間商——幫助公司促銷、銷售以及分配產品給最終用戶.
4、顧客——購買公司產品和服務的五種顧客類型.
5、競爭對手——那些向目標市場提供相似的產品或服務的企業，對此企業必須擁有競爭優勢.
6、公眾——對組織實現其目標的能力具有實際的或者潛在的興趣或影響的任何群體.
公司的宏觀環境：
1、人口統計的– 根據人口的規模、密度、地理位置、年齡、性別、種族、職業和其他一些統計量進行的人口研究.
2、經濟的——影響顧客購買力和消費方式的因素.
3、自然的——那些營銷人員所需投入的或是受到營銷活動影響的自然資源.
4、技術的——創造新技術、新產品和市場機會的力量.
5、政治的——影響和製約著各類組織和個人的法律、政府機構和壓力群體.
6、文化的——影響社會的基本價值觀、觀念、偏好和行為的風俗習慣和其他因素.
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