新利体育取现 管理教學大綱(doc 11頁)

新利体育取现 管理教學大綱目錄：
第1章 緒論
1.1 引言
1.2 新利体育取现 的核心概念
1.3 新利体育取现 學的性質
1.4 新利体育取现 管理科學的研究對象
1.5新利体育取现 管理學研究的內容
1.6 新利体育取现 學的研究方法
1.7 新利体育取现 學的發展
1.8 新利体育取现 觀念
第2章 顧客價值與顧客滿意
2.1 引言
2.2 顧客期望和顧客滿意
2.3 顧客價值與讓度價值
2.4 顧客價值的讓渡
2.5 顧客滿意度調查（CSR）
2.6 從顧客價值度量顧客滿意
2.7 顧客盈利率分析
2.8 全麵質量管理（TQM）
第3章 企業戰略規劃過程
3.1 引言
3.2 企業戰略的概念和意義
3.3 具有不同特色的戰略規劃
3.4 企業與環境的互適理論
3.5 管理的硬件及軟件
3.6 企業戰略規劃過程
3.7 企業任務
3.8 企業目標
3.9 業務投資組合分析
3.10 公司的增長戰略
第4章 競爭地位與營銷戰略
4.1 引言
4.2 市場領先者及營銷戰略
4.3 市場挑戰者及營銷戰略
4.4 市場追隨者及營銷戰略
4.5 市場補缺者及營銷戰略
第5章 企業新利体育取现 管理過程
5.1 引言
5.2 分析市場機會
5.3 選擇目標市場
5.4 確定新利体育取现 組合
5.5 管理新利体育取现 活動
第6章 新利体育取现 環境
6.1 引言
6.2 新利体育取现 環境的概念及特征
6.3 新利体育取现 的微觀環境
6.4 新利体育取现 的宏觀環境
6.5 企業對營銷環境的評價及對策
第7章 購買者行為的分析
7.1 引言
7.2 消費者購買行為模式
7.3 影響消費者購買行為的主要因素
7.4 消費者購買決策過程
7.5 生產者市場及其購買行為
7.6 中間商市場及其購買行為
第8章 營銷信息係統與營銷調研預測
8.1 引言
8.2 營銷信息係統
8.3 營銷調研過程
8.4 新利体育取现 預測
第9章 市場細分化、目標化與定位
9.1 引言
9.2 市場細分的概念、理論依據及其作用
9.3 市場細分的方法和模式
9.4 市場細分的標準及其規則
9.5 細分市場的評估與目標市場的選擇
9.6 目標市場戰略
9.7 選擇目標市場戰略的條件及應注意的問題
9.8 市場定位的含義及其步驟
9.9 市場定位戰略
9.10 市場拓展戰略
第10章 產品策略
10.1 引言
10.2 產品整體概念
10.3 產品組合
10.4 產品生命周期的概念及其階段劃分
10.5 產品生命周期的其它形態
10.6 產品生命周期各階段的市場特征與營銷策略
10.7 新產品的概念、類型及其開發組織形式
10.8 新產品開發的程序
10.9 新產品市場擴散
第11章 價格策略
11.1 引言
11.2 影響企業定價的主要原因
11.3 企業定價的程序
11.4 企業定價的方法
11.5 企業定價的技巧
11.6 企業價格調整策略
11.7 應付競爭者變價的對策
第12章 銷售渠道策略
12.1 引言
12.2 銷售渠道及其重要地位
12.3 銷售渠道的類型
12.4 渠道動態
12.5 影響渠道決策的主要因素
12.6 渠道設計決策
12.7 渠道管理決策
12.8 零售商的性質與形式
12.9 批發商的性質和類型
第13章 促銷策略
13.1 引言
13.2 促銷組合
13.3 人員推銷
13.4 廣告
13.5 營業推廣
13.6 公共關係
第14章 大新利体育取现 策略
14.1 引言
14.2 大新利体育取现 的概念
14.3 大市場的提出
14.4 大新利体育取现 與新利体育取现 的比較
14.5 大新利体育取现 策略的實施步驟
14.6 大新利体育取现 的影響
第15章 短缺經濟與通貨膨脹時期的新利体育取现
15.1 引言
15.2 短缺經濟的性質和特征
15.3 短缺經濟對市場購買者的影響
15.4 短缺經濟下的新利体育取现 策略
15.5 通貨膨脹的性質與特征
15.6 通貨膨脹對購買者的影響
15.7 通貨膨脹時期的營銷策略
第16章 新利体育取现 計劃、組織與實施
16.1 引言
16.2 新利体育取现 計劃
16.3 新利体育取现 組織
16.4 企業營銷組織結構
16.5 現代企業營銷組織結構的發展創新
16.6 營銷工作的實施
第17章 新利体育取现 控製
17.1 引言
17.2 營銷控製的作用
17.3 營銷控製的步驟
17.4 營銷控製的類型
第18章 服務與服務新利体育取现
18.1 引言
18.2 服務的內涵
18.3 服務營銷的產生與發展
18.4 服務質量的內涵
18.5 服務質量的評估
18.6 服務營銷的交互過程與交互方式選擇
18.7 內部營銷的管理
18.8 良好的服務文化及其塑造
第19章 關係營銷及其管理
19.1 引言
19.2 關係營銷的內涵
19.3 關係營銷的產生與發展
19.4 關係營銷的作用機製
19.5 關係營銷的價值機製
19.6 關係營銷的交互機製
19.7 關係營銷的溝通機製
19.8 關係營銷實施的技術與方法
第20章 全球新利体育取现
20.1 引言
20.2 全球營銷管理的提出與發展
20.3 國別行業與全球行業
20.4 全球營銷的標準化傾向
20.5 全球營銷管理的任務
20.6 全球市場細分及目標市場的選擇
20.7 全球市場細分與國家市場細分
20.8 全球目標市場選擇
20.9 營銷戰略

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