營銷差異化的工具與定位戰略(ppt 32頁)

營銷差異化的工具與定位戰略目錄：
一、差異化的工具
二、開發定位戰略

營銷差異化的工具與定位戰略內容摘要：
怎樣差異化——克裏格和希夫林建議：
1、界定顧客價值模型：公司要針對目標顧客對價值認知的態度，列出對產品與服務有影響的所有因素。
2、建立顧客價值等級層次：公司把每個因素分成4組：基本、期望、欲望和出乎預料。
3、對顧客價值係統進行決策：公司要挑選組合那些可見和不可見的因素，體驗它，並設計能戰勝競爭者和贏得顧客信賴和忠誠的方案。
一、差異化的工具
所謂差異化是指設計一係列有意義的差異，以便使本公司的產品同競爭者產品能夠相互區分。
1、強度行業：強度行業是指其中的公司僅可獲得少數但相當大的競爭優勢。
2、僵化行業：僵化行業是指其中的公司所具有的優勢少而小。
3、裂化行業：裂化行業是指其中的公司麵臨許多實行產品差異化的機會，但這些機會的意義均不大。
4、專業化行業：專業化行業是指其中的公司麵臨許多實行產品差異化的機會，每個機會都會獲利頗豐。

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