電話業務開發培訓技巧(ppt 29頁)

電話業務開發培訓技巧目錄：
第一步：作好態度的準備
第二步：建立目標
第三步：獲取產品的知識
第四步：組織信息檢索係統
第五步：練習講話
第六步：提出合適的問題
第七步：開始傾聽
第八步：學習如何應付拒絕
第九步：完成每個營銷電話的各個步驟時要想到成功
第十個步驟：不打不相識

電話業務開發培訓技巧內容摘要：
第一步：作好態度的準備
1、態度準備
2、積極地去想象
3、在你的語音中帶出微笑
4、自信（我能做）
第二步建立目標
1、平均每天電話的時間（計劃數、 完成數）
2、每天電話量（計劃數、 完成數）
3、每天聯係顧客次數 （計劃數、 完成數）
4、周目標（計劃數、 完成數）
第三步獲取產品的知識
1、言簡意賅
2、選擇用語
3、注意語調

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