服務管理如何支持企業生命周期(ppt 32頁)

服務管理如何支持企業生命周期目錄：
一、企業級應用生命周期
二、供應商的承諾及市場分析人員的評論
三、服務管理如何支持企業生命周期
四、案例探討
五、結論

服務管理如何支持企業生命周期內容摘要：
企業級應用生命周期：
1、規劃
實施企業級應用的戰略意圖
2、演變
實施進程的推展
3、運營
業務對已實施企業級應用的依賴
企業級應用客戶的特征：
1、應用不僅獨特而且可能經過客戶化了
2、期望支付最小的支持成本
3、可觀的licence費用
4、可觀的新技術設施投資
5、從套裝係統供應商處獲得戰略建議
6、對完全依賴應用的高度焦慮
7、期望更有效地管理複雜數據
8、第三實施方可能會繼續跟進
9、流程和技術交織在一起
10、實施後隨即產生變化
11、提供標準化和業務靈活性的跨國實施
12、創建更可靠的支持行業標準實踐的應用軟件

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