了解消費者決策過程及步驟(ppt 230頁)

了解消費者決策過程及步驟目錄：
一、消費者決策過程
二、問題認識
三、找尋過程
四、方案評估
五、購買及結果
六、家庭購買影響
七、社會影響

了解消費者決策過程及步驟內容摘要：
購買者的種類（一）
一、理性購買者(Objective Shopper)
1、高度教育
2、夫妻共同決策
3、放棄許多購買方案
4、拜訪很多零售店
5、不易接受個人影響或訊息
二、乖乖牌購買者(Moderate Shopper)
1、很少拜訪超過二家店頭
2、低教育程度
3、年齡高
4、滿足過去購買
購買者的種類（二）
三、貨比三家不吃虧購買者( Store Intensive Shopper )
1、年輕教育程度高
2、使用個人資訊
3、許多購買方案
4、拜訪四家以上店頭才決定購買
四、人雲亦shanchu買者( Personal Advice Seeker )
1、隻拜訪一定店
2、使用個人資訊

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