怎樣增進顧客服務觀念及技巧(ppt 24頁)

怎樣增進顧客服務觀念及技巧目錄：
一、顧客服務的目標何在
二、顧客服務並非毫無限製
三、顧客服務需要非常講究技巧
四、顧客服務的基本技巧
五、顧客服務的注意事項
六、顧客服務的策略性思考

怎樣增進顧客服務觀念及技巧內容摘要：
幫助他人：
需要別人服務的人,就是有待別人協助的人
服務就是對有待別人協助的人及時伸出援手
貢獻社會：
社會事實上就是因為一群人彼此聚集並互相服務而產生
任何人去為他人服務時就是在促使社會更堅強而健全
完成使命：
任何個人或團隊都應該有本身的願景VISION和使命MISSION
願景是抽象的,使命是具體的,而任何個人或團隊實踐其使命的過程就是服務.

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