行銷環境分析.doc12

銷環境分析

行銷環境意指組織在行銷過程中所無法控製的力量和角色。

其定義如下：

一間公司的行銷環境是該公司行銷管理機能以外的行動者(Actors)和力量(Force)所構成。當行銷管理層要和目標顧客發展並維持成功交易時，將受到行銷環境的衝擊。

總體環境(Macro environment)

人口環境（年齡層、三代同堂、單身、單親，城市人口）

經濟環境（區域經濟，雙邊經濟聯盟，成長三角州）

社會文化因素（社會型態，文化素質，生活觀念）

政治法律因素（商業立法，法律條文保護商業環境）

科技力量（研發能力，商品化能力，生產力與環保）

消費群的知識水平（對環境的認識及鑒察能力）

個體環境(Micro environment)

個別公司情況（管理層的意願，知識的掌握，市場的了解）

供應商（關係鏈，社會資本，產業聯盟）

行銷中間機構（渠道結構，分銷比例，現代化程度）

顧客群體（知識水平，觀念變化，跟風行為）

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