以客戶為中心的營銷技巧(ppt 84頁)

以客戶為中心的營銷技巧目錄：
一、引言
二、以客戶為中心的銷售
1.目標客戶的描繪
2.預約目標客戶
3.拜訪目標客戶
4.異意的處理
三、完成銷售

以客戶為中心的營銷技巧內容摘要：
優秀工業品推銷員特征
細心周到、靈活變通
豐富完善的產品知識
願意促進買者的利益
完整的市場了解並願意讓顧客獲得信息
糟糕的工業品推銷員特征
對產品缺乏了解或缺乏信心
過分承諾
強硬高壓的策略
不夠紳士的舉動
讓人缺乏信任感
低劣的計劃
對客戶不尊重（時間、問題）
數量市場的形成
? 80年代到90年代初期，投身商海的人在滿足他人對於物質生活追求的同時得到了殷實的回報。
?進一步刺激了社會生產和經營活動，使生產在93至95年達到了空前的繁榮。
?此時整個市場上廠商和品牌的數量迅速增加，消費者在一個個新產品、新賣點、新包裝甚至新廣告的誘惑下不斷產生購買和消費的衝動。
?消費市場的沸騰使基礎設施顯得落後，並刺激了人們對於能源、交通、電信、金融等方麵的投入，轟轟烈烈的拉動了商務市場的繁榮與過熱。
?由於市場的過熱，使得廠商難以顧及產品和服務質量，以及自身的效率，而隻顧及一個目的：不斷抓住一個又一個的新機遇，以最快的速度賺取最大的利益。
?這種高增長、高消耗和低效率的消費品和商務市場，被稱之為數量市場

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