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商場促銷員培訓資料(ppt 64頁)

所屬分類:
營銷培訓
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商場促銷員, 促銷員培訓, 培訓資料
商場促銷員培訓資料(ppt 64頁)內容簡介

商場促銷員培訓資料目錄:
第一章 優秀促銷員的基本要求
第二章 促銷員服務規範
第三章 促銷員與顧客交往的技能
第四章 促銷員成交技能
第五章 處理顧客異議和抱怨的技能


商場促銷員培訓資料內容摘要:
  公司儀容儀表要求
  記住時時刻刻保持整潔的衣著,容光煥發,能讓自己和周圍的每個人心情愉快,同時也能提升您的銷售業績。
  以下是我公司的儀容儀表要求,請各位促銷員遵照執行。
● 發型: A、女促銷員留長發者,不得披肩散發,應以發夾或發帶固定,統一盤發。B、 頭發常修剪、梳理整齊、保持幹淨,禁止染發、梳奇異發型。
● 飾物:女促銷員不允許戴誇張飾物,食品、生鮮區促銷員不得佩戴任何飾物。
● 麵容:保持麵部清潔,不得有耳垢、眼垢;女促銷員應化淡妝,不得濃妝豔抹。
● 口腔:保持口腔衛生,上班前不得吃蔥、蒜等有異味食物,不喝酒。
● 手:保持手的清潔,員工不準留長指甲;不準塗有色指甲油,食品、生鮮區員工不得塗指甲油。腳:女促銷員不得穿高跟鞋,塗指甲油。促銷員上班時必須穿襪子。
● 著裝:服裝穿著應該整齊、幹淨、端莊、大方,全部紐扣都應扣好,不得挽袖、卷褲腿。
1、 促銷員應按家家樂公司規定著裝。女促銷員上班時間不得穿短褲、短裙(膝上10cm)及露肩、背、胸裝,應穿絲襪、皮鞋,絲襪不應有脫線,上端不要露出裙擺。
2、 禁止穿拖鞋、雨鞋上班。
3、熟食區促銷員上班時必須戴口罩(將鼻子、口罩進口罩內)、帽(應將頭發束入帽內)。其它崗位促銷員非因工作需要,上班時禁止戴帽。
4、工作時間一律佩帶工牌,工牌應端正佩帶在適當位置,非工作需要不得在商場、辦公場所以外佩帶工牌。
● 身體:促銷員應保持身體的清潔、衛生,要求身體無異味。食品、生鮮區促銷員必須勤洗澡。
● 整體:保持整體自然、大方得體,充滿活力,整體清潔。


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