項目組客戶服務手冊(ppt 40頁)

項目組客戶服務手冊目錄：
一、品牌管理公司和集團之間的分工及職責
二、項目組的組織、運作原則及功能
三、項目組作業流程
四、服務界麵交接的規範

項目組客戶服務手冊內容摘要：
代理商的主要工作及職責：
　　1、對企業及市場所得的原始資料進行整合分析。（包括：市場分析、產品分析、品牌定位、消費者分析、同類產品的競爭對手分析、廣告分析、企業分析）
　　2、根據企業實際情況及市場競爭狀況提供切實有效的各種廣告策略。（包括：營銷策略建議、廣告策略、創意策略、媒介策略、公關、促銷策略）
　　3、提供各種廣告表現（包括：創意文案、平麵創意設計、CF創意腳本）
　　4、根據實際情況，提供各種促銷方案、並對公關、促銷活動進行指導、監控。
集團的主要工作及職責：
　　1、企業營銷策略及營銷目標的製定
　　2、全權負責給代理商代理的製作、發布、印刷的所有相關事宜。
　　3、全權負責給代理商代理的的公關、促銷活動的所有相關事宜。
　　4、向代理商提供品牌規劃所需的各類市場谘詢、企業銷售報表以供分析。
　　5、對接單位：集團營銷中心

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