客戶滿意度分析報告(ppt 104頁)
客戶滿意度分析報告(ppt 104頁)內容簡介
客戶滿意度分析報告目錄:
一、客戶滿意度/用戶忠誠度
二、客戶接待方式
三、關鍵績效的管理
客戶滿意度分析報告內容簡介：
客戶滿意是全體員工為在任何時候均達到最高服務標準所做的全麵承諾。客戶能事先了解維修費用,維修方案及零件庫存情況,並決定是否予以認可。
對於維修部門的工作來說,我們通過兩個尺度來評估員工的服務技能。車間維修監督員是否每次都檢查工作單上的單號及作業代碼。如果修理項目尚未全部明確，車間維修監督員在下達工作單前是否給出了進行初步檢查的時間？
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