持續改進技能訪談(ppt 14頁)
持續改進技能訪談(ppt 14頁)內容簡介
第一節 訪談前需做的準備
第二節 訪談的基本程序和步驟
第三節 訪談需要注意的問題
第四節 訪談後要做的工作
第五節 訪談記錄表
第六節 練習規則
第一節 訪談前需做的準備
要做的“軟件”方麵的準備
訪談的目的或動機
設計訪談問題（必談問題、重點問題與一般問題）
選定被訪談人，了解被訪人的心理特征和個性及訪談的切入方式
從效果出發確定訪談地點與時間
主訪人與記錄人的分工
要做的“硬件”方麵的準備
訪談問題和問題表
訪談記錄用紙張或筆記本
記錄用筆（最好有兩隻）
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