正確提問的九種方式(doc 8頁)

1．開放型的問題
2．特定型的問題
3．選擇式的問題
4．引導型的問題
5．推測型的問題
6．反問型的問題
7．摘要型的問題
8．裝傻型的問題
9．離題型的問題

1．開放型的問題
什麼是開放型的問題，舉個例子：
“陳卓你好嗎？”
“很好！”
我問他的是“身體好？工作好？親戚好？女朋友好？收入好？還是感情好？”他不知道我到底問他哪一個好他說“很好”，我當然也不知道他哪裏很好“工作好？感情好？還是生活好？”這種問題就是開放式的問題，就是問的很廣泛“最近怎麼樣”諸如此類的問題通常得到的也是泛泛的信息，一般在還不太了解顧客情況下我們使用這種提問方式，在得到顧客的信息之後我們就可以提出相對有針對性的問題

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