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客戶分類和識別潛在客戶的方法(pdf 40)

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客戶管理
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客戶分類, 潛在客戶, 方法
客戶分類和識別潛在客戶的方法(pdf 40)內容簡介
在前一章,我們探討了利用日常收集的客戶數據來獲取市場細分的方法。但同時存在許
多情況,在試圖開拓新型市場時,您更有可能將客戶歸入現有市場細分中或預定義類別。
一般來說,這種要求在您已經運用專用客戶信息來定義分類,而這些信息隻對一小部分
客戶是可用的(如客戶調查數據或客戶忠誠卡信息)的情況下是必要的。您現在可能想
將所有客戶分成這些類別。但問題在於:憑借手上日常收集到的客戶信息,您能把這些
客戶全部歸類嗎?
或者,您可能已經依據日常收集的數據將客戶進行了分類,現在還有一些能與現有客戶
或潛在新客戶相鏈接的附加數據(如人口統計學數據)。您能單憑人口統計學數據就能
發現潛在、能夠創造利潤的客戶嗎?
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